1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://ros-shkaf.ru/ (далее — «Сайт») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» [[1]].
1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные только при их заполнении Пользователем в формах обратной связи на Сайте и при использовании сервисов аналитики с соблюдением требований законодательства РФ.
1.4. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (запросы правоохранительных органов, судов) или с явного согласия Пользователя.
2. Персональные данные, подлежащие обработке
2.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя, предоставляемые добровольно через формы на Сайте:
- Фамилия, имя, отчество (по желанию);
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Номер контактного телефона;
- Адрес доставки / адрес объекта (для расчёта стоимости и организации замера).
2.2. Также в автоматическом режиме собираются обезличенные данные с помощью сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика): IP-адрес, данные о браузере, время посещения, поведение на страницах Сайта. Эти данные используются в агрегированном виде для улучшения работы Сайта [[18]].
2.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
- Обратная связь: обработка заявок на расчёт стоимости, вызов замерщика, консультацию по продукции;
- Исполнение обязательств: подготовка коммерческого предложения, заключение договора, организация доставки и монтажа мебели;
- Информирование: отправка ответов на запросы, уведомление о статусе заказа (при наличии согласия Пользователя);
- Аналитика: улучшение юзабилити Сайта, анализ поведения пользователей, оценка эффективности рекламных кампаний (на обезличенных данных).
3.2. Для каждой цели обработки определяется отдельное правовое основание: согласие субъекта, исполнение договора, законный интерес Оператора (ст. 6 № 152-ФЗ) [[1]].
4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании:
- Добровольного согласия Пользователя, выраженного путём проставления отметки в чекбоксе формы и отправки данных;
- Заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
- Законного интереса Оператора в улучшении качества услуг и развитии бизнеса (в части обезличенной аналитики).
4.2. Согласие на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным. Пользователь подтверждает согласие отдельным действием (установка галочки в чекбоксе), которое не может быть совершено автоматически [[18]].
5. Условия и порядок обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, целесообразности, соответствия объёма и содержания заявленным целям.
5.2. Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации в информационных системах, соответствующих требованиям Постановления Правительства РФ № 1119 [[2]].
5.3. Срок хранения персональных данных:
- Для целей обратной связи и исполнения договора — до полного исполнения обязательств, но не менее 3 (трёх) лет с момента последнего обращения;
- Для целей аналитики — до момента отзыва согласия или достижения целей обработки;
- По истечении сроков данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном внутренними регламентами Оператора.
5.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только:
- С явного согласия Пользователя (например, для организации доставки);
- В случаях, предусмотренных законодательством РФ (по запросам уполномоченных органов).
6. Использование Яндекс.Метрики и файлов cookie
6.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», РФ) для сбора обезличенных данных о посещаемости и поведении пользователей.
6.2. Яндекс.Метрика использует файлы cookie и другие технологии для сбора информации: тип браузера, операционная система, время посещения, действия на страницах, географическое положение (на уровне города) [[18]].
6.3. Сбор данных через Яндекс.Метрику осуществляется только после получения согласия Пользователя, которое фиксируется при первом посещении Сайта через баннер управления cookie.
6.4. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на использование аналитических cookie через настройки браузера или баннер на Сайте. При этом функционал Сайта останется доступным.
6.5. Ссылка на политику конфиденциальности Яндекс.Метрики: https://yandex.ru/legal/metrica_term/
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Пользователь имеет право:
- Получать информацию об обработке своих персональных данных;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на e-mail Оператора или почтовым отправлением;
- Защищать свои права, в том числе путём обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).
7.2. Для реализации прав Пользователь может направить запрос на электронный адрес: [info@ros-shkaf.ru] с пометкой «Запрос о персональных данных».
7.3. Ответ на запрос предоставляется в срок не позднее 30 дней с момента получения.
8. Меры по защите персональных данных
8.1. Оператор применяет необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
8.2. К таким мерам относятся: использование защищённых каналов связи, разграничение прав доступа сотрудников, регулярное резервное копирование, антивирусная защита, обучение персонала.
8.3. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, прошедшие инструктаж и подписавшие обязательство о неразглашении.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://ros-shkaf.ru/privacy-policy/
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует направлять на электронный адрес: [info@ros-shkaf.ru].
Оператор:
РОС.ШКАФ
Телефон: 8 (925) 557-30-08
E-mail: [info@ros-shkaf.ru]